[자기계발서] 대화의 기술 도서 리뷰

대화의 기술

 폴렛데일이라는 사람은 적극적인 의사소통과 대중 연설 분야에서 세계적으로 인정받은 전문 강사이자 존경받는 베스트셀러 작가이자 커뮤니케이션 전문가입니다. 이 책에서는 대화라는 주제를 가지고 어떻게 하면 좋은 대화를 나눌 수 있는지 다양한 사례들을 통해서 설명하고 있답니다. 저는 개인적으로 말을 잘하는 편은 아니지만 항상 다른 사람과 소통하면서 살아가는 사회인으로서 상대방과의 대화 방법에 대해 많은 관심을 가지고 있었어요. 그래서 이번 기회에 제가 부족한 부분을 보완하고자 이 책을 읽게 되었습니다.
 

저자인 폴렛 데일은 어떤 사람인가요?

 적극적인 의사소통과 대중 연설 분야에서 세계적으로 인정받은 전문 강사이자 존경받는 베스트셀러 작가. 마이애미 데이드 대학교 스피치 커뮤니케이션 및 언어학과의 명예 교수이기도 한 폴렛 데일은 1980년 플로리다 대학교에서 언어병리학 및 언어학으로 박사학위를 받았으며, 국제교육 분야에서 권위 있는 풀브라이트 장학생이기도 하다. 미 국무부의 연설 전문가로 수많은 국제회의에서 연사로 활동하는가 하면, 커뮤니케이션 분야에서 20여 년간 쌓아온 경험을 바탕으로 수많은 사람의 의사소통 기술을 변화시키고 그들이 자신감을 얻도록 도왔다.

폴렛 데일

 

<대화의 기술> 책에서 저자가 말하는 대화의 기술은 무엇인가요?

 
-상대의 의사소통 방식 알아내기: 이 책은 다양한 의사소통 방식에 대한 통찰력 있는 탐구를 제공하며, 독자들이 자신의 성향과 그것이 다른 사람들과의 상호작용에 어떻게 영향을 미치는지 이해하도록 도와준다.
-주눅 들지 않는 자신감 기르기: 자신감을 개발하기 위한 단계별 접근 방식을 제공하며, 자기 정체성 의심, 갈등에 대한 두려움, 자기 말에 대한 신뢰 부족과 같은 일반적인 장애물을 해결한다.
-단호하고 적극적인 의사소통 기술 정복하기: 자신의 필요를 표현하고, 경계를 설정하고, 어려운 대화를 처리하고, 자신감과 우아함을 가지고 도전적인 상황을 헤쳐나갈 수 있는 효과적인 전략을 배운다.
-다른 사람의 칭찬을 있는 그대로 받아들이기: 누군가의 칭찬에 당황해서 자기 비하하는 말로 칭찬을 무색하게 만들거나 부인하지 않고 우아하게 받아들이게 된다.
-개인적으로나 직업적으로 성공하기: 단호하고 적극적인 의사소통 기술을 연마함으로써 효과적으로 협상하고 상황 변화를 이끌어내며 관계를 증진시켜 자신의 커리어를 발전시킨다.
-자녀가 자신감 있고 독립적인 의사소통자가 되도록 돕기: 자녀가 문제에 맞닥뜨렸을 때, 바로 달려가 문제를 해결해서 아이를 구해주고 싶은 충동을 참고, 자녀가 스스로 원하는 것을 말로 표현하고 질문할 수 있게 해 준다.
 

대화의 기술

 대화란 사람과 사람 사이에서만 이루어지는 것이 아니다. 우리는 살아가면서 많은 상황 속에서 다른 사람들과 소통하며 살아간다. 특히 직장생활에서는 업무상 의사소통뿐만 아니라 동료와의 관계에서도 원활한 커뮤니케이션이 이루어져야 합니다. 하지만 대부분의 사람들이 이 부분에 대해 어려움을 겪고 있습니다.

 

직장에서의 대화기술은 어떤가요?

 앞서 말한 내용처럼 직장 생활에서 발생하는 모든 문제는 서로 간의 오해로부터 비롯된다. 따라서 회사 안에서 갈등 없이 원만한 인간관계를 유지하기 위해서는 반드시 올바른 대화기법을 익혀야 합니다. 물론 일 잘하는 직원이 되기 위해서는 업무능력 향상이 우선이지만, 상사나 동료 간의 대인관계 역시 무시할 수 없죠. 실제로 인사고과 평가 시 조직원들과의 친화력 및 협력성이 높은 직원일수록 고과점수가 높게 나오는 경우가 많습니다. 그만큼 사회생활에서 타인과의 조화로운 관계 유지는 매우 중요합니다.

올바른 대화 기법을 익히기 위해 추천하시는 방법이 있나요?

 우선 스스로 자기만의 대화 스타일을 파악해서 개선하려는 노력이 필요하다. 그러기 위해서는 주변 사람들에게서 피드백을 받는 것이 좋습니다. 만약 주위에 그런 사람이 없다면 전문가의 도움을 받는 것도 괜찮은 방법이죠. 개인적으로는 온라인 교육 사이트 등을 이용하거나 관련 서적을 읽어보는 것을 추천합니다. 최근에는 유튜브 채널 같은 곳에서도 다양한 강의 영상을 찾아볼 수 있으니 참고하길 바라요.

 지금까지 바람직한 대화 태도에 대해 알아보았습니다. 처음에는 어색하겠지만 의식적으로 꾸준히 연습한다면 분명 이전과는 달라진 모습을 발견할 수 있을 거예요. 부디 여러분 모두가 훌륭한 대화 스킬을 익혀서 원하는 목표를 달성하시길 바라요.